تبذل Fuji Electric France قصارى جهدها لضمان عمل معدات القياس والمراقبة الخاصة بها بشكل صحيح أثناء التشغيل وطوال دورة حياة المنتج.
ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج لإصلاح أداة قياس أو لمعايرة أداة قياس، فيرجى المتابعة على النحو التالي:
قم بتنزيل شهادة إزالة التلوث ومعلومات الشاحن وطباعتها واستكمالها وإرفاقها.
قم بتدوين ظروف تشغيل الجهاز وأي أعطال موجودة به وأي معلومات إضافية قد تساعدنا في استكشاف الأعطال وإصلاحها. يساعدنا ذلك في إجراء الإصلاحات بسرعة
أرفق المستند بالجهاز وأعده إلى خدمة ما بعد البيع لدى فوجي إلكتريك.
لتجنب أي تلف أثناء النقل، استخدم العبوة الأصلية إن أمكن عند إرسال الجهاز.
إذا لم يكن ذلك ممكناً، يجب عمل عبوة جديدة لحماية الجهاز قدر الإمكان.
سيتم فحص المعدات عند الاستلام وإعادتها إلى المرسل إذا لم تكن العبوة مطابقة للمواصفات أو إذا تم اكتشاف تلف بسبب التغليف غير المناسب.
نظرًا للوائح حماية البيئة والعمالة، لا يمكن لفنيي فوجي إلكتريك فرنسا التعامل مع الأجهزة المرتجعة التي كانت على اتصال بمواد قد تشكل خطرًا على البيئة أو على أنفسهم أو اختبارها أو إصلاحها.
هذا يعني أن فوجي إلكتريك فرنسا سوف تتولى صيانة جهازك بعد إرسال جهازك مع إقرار إزالة التلوث، مكتمل وموقع، وسوف تؤكد أن التعامل مع الجهاز آمن.
لا يمكن تفريغ جميع الأجهزة التي يتم إرجاعها بدون إقرار إزالة التلوث.
إذا تم استخدام الجهاز مع المنتجات السامة أو الكاوية أو القابلة للاشتعال أو الملوثة للماء، يجب عليك :
يجب عليك إعادة الجهاز إلى فوجي إلكتريك فرنسا مع شهادة إزالة التلوث. بمجرد أن يقوم قسم الإصلاح بتسجيل استلام الجهاز، سيرسل لك قسم المبيعات تقديرًا بسعر موحد لتقييم الخبراء.
عند استلام طلب حزمة الخبرة الخاصة بك، ستقوم خدمة ما بعد البيع لدينا بتنفيذ الخبرة وإرسال تقرير الخبرة إليك.
سيخبرك تقرير الخبير ما إذا كانت أداة القياس الخاصة بك مشمولة بالضمان أم لا.
إذا كان الجهاز تحت الضمان، سنقوم بإضافة رصيد إلى طلب التقييم الخاص بك وإصلاح (أو استبدال) الجهاز وإرساله مجاناً.
إذا كان الجهاز خارج الضمان ويمكن إصلاحه، سنرسل لك عرض أسعار للإصلاح (باستثناء تقييم الخبراء). عند استلام طلب الإصلاح الخاص بك، ستقوم خدمة ما بعد البيع لدينا بإجراء الإصلاح وإعادة الجهاز إليك. ستتم محاسبتك على تكلفة تقييم الخبراء والإصلاح.
إذا لم تطلب الإصلاح، ستتم محاسبتك على تكلفة تقييم الخبراء فقط. سنقوم بإعادة جهازك المعيب أو إتلافه في الوقت الذي يناسبك.
إذا كان الجهاز خارج نطاق الضمان ولا يمكن إصلاحه، فسنرسل لك عرض أسعار للمعدات الجديدة المكافئة مخصوماً منه تكلفة رأي الخبير.
بمجرد استلامنا لطلبك للمعدات الجديدة، سنقوم بإرسالها إليك. سيتم إرسال فاتورة لك بتكلفة المسح والمعدات الجديدة (مخصومة من تكلفة المسح).
إذا لم تطلب معدات جديدة، فستتم محاسبتك على تكلفة تقييم الخبراء فقط. سنقوم بإعادة معداتك المعيبة أو إتلافها في الوقت الذي يناسبك.
