Comment retourner un instrument pour une réparation ou un entretien ?

Si, toutefois, vous devez retourner un produit pour une réparation d’un appareil de mesure, ou pour un étalonnage d’un instrument de mesure, veuillez procéder comme suit :

Téléchargez, imprimez, remplissez et joignez le certificat de décontamination et les informations sur l’expéditeur.

Écrivez les conditions de fonctionnement de l’appareil, les défauts trouvés sur celui-ci et toute information supplémentaire qui pourrait nous aider dans le dépannage. Cela nous aide à effectuer les réparations rapidement

Joignez le document à l’appareil en le renvoyant au service après-vente Fuji Electric

Afin d’éviter tout dommage pendant le transport, utilisez si possible l’emballage d’origine pour expédier l’appareil

Si cela n’est pas possible, un nouvel emballage doit être réalisé pour protéger au mieux l’appareil.

Le matériel sera inspecté à la réception et renvoyé à l’expéditeur si l’emballage n’est pas jugé conforme ou si des dommages dus à un emballage inapproprié sont détectés.

En raison de la réglementation en matière de protection de l’environnement et de la main-d’œuvre, les techniciens de Fuji Electric France ne peuvent pas manipuler, tester ou réparer les appareils retournés ayant été en contact avec des substances à risque pour l’environnement ou pour eux-mêmes.

Cela signifie que Fuji Electric France prendra en charge la maintenance de votre appareil après l’envoi de votre appareil avec la déclaration de décontamination, remplie et signée, et confirmera que la manipulation de l’appareil est sûre.
Tous les appareils retournés sans sa déclaration de décontamination ne peuvent pas être déballés.

Si l’appareil a été utilisé avec des produits toxiques, caustiques, inflammables ou polluants pour l’eau, vous devez :

1. Vérifiez et assurez-vous que toutes les cavités sont exemptes de ces substances dangereuses. Si nécessaire, vous devez rincer ou neutraliser les substances toxiques.
2. Téléchargez, imprimez, remplissez et joignez le certificat de décontamination et les informations sur l’expéditeur au produit, confirmez que sa manipulation est sûre, indiquez le fluide mesuré et le produit utilisé pour nettoyer l’appareil.