Fuji Electric Deutschland unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass seine Mess- und Überwachungsgeräte bei der Inbetriebnahme und während des gesamten Lebenszyklus des Produkts einwandfrei funktionieren.
Wenn Sie dennoch ein Produkt für die Reparatur eines Messgeräts oder die Kalibrierung eines Messgeräts zurückgeben müssen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Laden Sie die Dekontaminationsbescheinigung und die Informationen über den Absender herunter, drucken Sie sie aus, füllen Sie sie aus und legen Sie sie bei.
Schreiben Sie auf, unter welchen Bedingungen das Gerät funktioniert, welche Fehler Sie am Gerät gefunden haben und welche zusätzlichen Informationen uns bei der Fehlerbehebung helfen könnten. Das hilft uns, die Reparaturen schnell durchzuführen
Legen Sie das Dokument dem Gerät bei, indem Sie es an den Fuji Electric-Kundendienst zurückschicken.
Um Transportschäden zu vermeiden, verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, um das Gerät zu versenden
Wenn dies nicht möglich ist, muss eine neue Verpackung hergestellt werden, um das Gerät bestmöglich zu schützen.
Das Material wird beim Empfang geprüft und an den Absender zurückgeschickt, wenn die Verpackung nicht als vorschriftsmäßig erachtet wird oder wenn Schäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung festgestellt werden.
Aufgrund von Umwelt- und Arbeitsschutzbestimmungen dürfen die Techniker von Fuji Electric Deutschland keine zurückgegebenen Geräte handhaben, testen oder reparieren, die mit Substanzen in Berührung gekommen sind, die ein Risiko für die Umwelt oder für sie selbst darstellen.
Das bedeutet, dass Fuji Electric Deutschland die Wartung Ihres Geräts übernimmt, nachdem Sie Ihr Gerät mit der ausgefüllten und unterschriebenen Dekontaminationserklärung eingeschickt haben, und bestätigt, dass die Handhabung des Geräts sicher ist.
Alle Geräte, die ohne seine Dekontaminationserklärung zurückgeschickt werden, können nicht ausgepackt werden.
Wenn das Gerät mit giftigen, ätzenden, brennbaren oder wassergefährdenden Stoffen verwendet wurde, müssen Sie :
Sie müssen das Gerät zusammen mit der Dekontaminationsbescheinigung an Fuji Electric France zurückschicken. Nachdem die Reparaturabteilung den Eingang des Geräts registriert hat, übermittelt Ihnen die Vertriebsabteilung einen Pauschalkostenvoranschlag für die Begutachtung.
Nach Eingang Ihrer Bestellung des Expertenpakets führt unser Kundendienst das Gutachten durch und übermittelt Ihnen einen Gutachtenbericht.
Das Gutachten informiert Sie darüber, ob Ihr Messgerät in die Garantie aufgenommen wird oder nicht.
Falls das Gerät unter Garantie genommen wird, nehmen wir eine Gutschrift auf Ihren Auftrag zur Begutachtung vor und reparieren (oder ersetzen) und versenden das Gerät kostenlos.
Falls das Gerät außerhalb der Garantiezeit liegt und repariert werden kann, übermitteln wir Ihnen ein Preisangebot für die Reparatur (ohne Gutachten). Nach Erhalt Ihres Reparaturauftrags führt unser Kundendienst die Reparatur durch und schickt Ihnen das Gerät zurück. Die Kosten für das Gutachten und die Reparatur werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Wenn Sie die Reparatur nicht in Auftrag geben, werden Ihnen nur die Kosten für das Gutachten in Rechnung gestellt. Wir schicken Ihr defektes Gerät zurück oder vernichten es nach Ihrem Ermessen.
Falls das Gerät außerhalb der Garantiezeit liegt und nicht repariert werden kann, übermitteln wir Ihnen ein Preisangebot für gleichwertiges neues Material, das vom Preis für das Gutachten abgezogen wird.
Nach Eingang Ihrer Bestellung des neuen Geräts veranlassen wir den Versand des neuen Geräts. Die Kosten für das Gutachten und das neue Gerät (abgezogen von den Kosten für das Gutachten) werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Wenn Sie kein neues Gerät in Auftrag geben, werden Ihnen nur die Kosten für die Begutachtung in Rechnung gestellt. Wir schicken Ihr defektes Gerät zurück oder vernichten es nach Ihrem Ermessen.
