A Fuji Electric France faz todos os esforços para garantir que o seu equipamento de medição e monitorização funciona corretamente durante a colocação em funcionamento e ao longo do ciclo de vida do produto.
Se, no entanto, for necessário devolver um produto para reparação ou para calibração de um instrumento de medição, proceda da seguinte forma:
Devido aos regulamentos de proteção ambiental e laboral, os técnicos da Fuji Electric France não podem manusear, testar ou reparar dispositivos devolvidos que tenham estado em contacto com substâncias que possam representar um risco para o ambiente ou para si próprios.
Isto significa que a Fuji Electric France se encarregará da manutenção do seu aparelho depois de o enviar com a declaração de descontaminação, preenchida e assinada, e confirmará que o manuseamento do aparelho é seguro.
Todos os aparelhos devolvidos sem a declaração de descontaminação não podem ser desembalados.
Se o aparelho tiver sido utilizado com produtos tóxicos, cáusticos, inflamáveis ou poluentes para a água, é necessário :
Deve devolver o aparelho à Fuji Electric France com o certificado de descontaminação. Assim que o serviço de reparação tiver registado a receção do aparelho, o serviço comercial enviar-lhe-á um orçamento fixo para uma peritagem.
Após a receção da sua encomenda de pacote de peritagem, o nosso serviço pós-venda efectuará a peritagem e enviar-lhe-á um relatório de peritagem.
O relatório do perito dir-lhe-á se o seu instrumento de medição está ou não coberto pela garantia.
Se o aparelho estiver dentro da garantia, creditaremos a sua ordem de avaliação e repararemos (ou substituiremos) e enviaremos o equipamento gratuitamente.
Se o aparelho estiver fora da garantia e puder ser reparado, enviar-lhe-emos um orçamento para a reparação (excluindo a peritagem). Após a receção do pedido de reparação, o nosso serviço pós-venda efectua a reparação e devolve-lhe o aparelho. O custo da peritagem e da reparação será facturado ao cliente.
Se não encomendar a reparação, ser-lhe-á cobrado apenas o custo da peritagem. Devolveremos o seu aparelho defeituoso ou destruí-lo-emos conforme a sua conveniência.
Se o aparelho estiver fora da garantia e não puder ser reparado, enviar-lhe-emos uma proposta de preço para um novo equipamento equivalente, deduzido do custo da peritagem.
Assim que recebermos a sua encomenda do novo equipamento, procederemos à sua expedição. O custo da peritagem e do novo equipamento (deduzido do custo da peritagem) ser-lhe-á facturado.
Se não encomendar um novo equipamento, ser-lhe-á cobrado apenas o custo da avaliação especializada. Devolveremos o seu equipamento defeituoso ou destruí-lo-emos conforme a sua conveniência.